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动态企业:数字化转型后会发生什么?

发布日期:2021-04-22 14:12:57浏览量:56

数字化转型已死。这不是因为缺乏尝试。在过去的十年中,企业已投入大量时间和资源来推行大型转型计划。尽管许多人可能会声称自己取得了成功,但他们很难告诉您他们旅程的最后一站是什么样子。这可能是因为数字化转型从未完全符合炒作和不断变化的市场需求。

在Covid-19之后,数字化转型仍然是希望赶超的传统企业的警钟。肮脏的秘密是,数字化转型仍无法完成工作。那是因为数字化转型只会使组织如何从其当前状态发展为一个新的目标状态。例如,从通过电话订购食品到应用程序,或者从呼叫中心的客户支持转移到启用聊天机器人的在线自助服务。数字转换解决了特定的时间点问题。

如果过去的一年对我们有所启发,那就是我们生活在一个瞬息万变,瞬息万变的世界中。专注于个人转型的组织将不断发现自己落伍。当您要转换的内容在到达目的地时可能已过时时,进行单个枢轴操作并不能确保将来的相关性。

取而代之的是,每个企业都必须成为一个充满活力的企业,这个企业可以通过一系列日常的微观活动来快速响应技术的变化和消费者的期望。将组织的工作方式转变为动态的方式可以减少干扰,增强弹性,并利用流程和文化来实现快速适应。充满活力意味着组织随时准备应对下一个新挑战。

动态企业模型的基础

要开始成为一个更加敏捷,灵活的业务,您必须首先了解组织的关键层以及它们如何为动态性做出贡献:

企业记录系统:这包括基本系统和流程,这些系统和流程是企业基本行为的稳定表示。在此级别上存在的组织元素变化缓慢。组织正在努力使这些系统现代化和发展,但是通常不是在其中应用动态性的。这些记录系统更经常采用长期战略决策。

参与渠道:这些都是提供产品和服务以及与客户,合作伙伴,员工和其他主要利益相关者群体进行交互的不同方法,这些群体包括所有数字接触点,包括物联网,远程信息处理,PoS,API和数字客户体验。这是最大的变化最快发生的地方。

中间平台:中间平台填补了稳定的企业记录系统系统和流程与不断发展的参与渠道之间的空白。组织必须对中间平台空间中的技术,现代交付模式,流程和实践保持故意,以创建使能动力的功能和行为。

这些层中的每一层都在优化企业为实现动态而必须采用的创新生命周期中发挥关键作用。生命周期框架专注于四个不同阶段的技术和文化转型:创新意味着有意测试新方法以成功吸引目标受众。新兴是如何证明创新是成功的。标准化是指有目的地将创新纳入整个企业并在企业中加以利用的时候。当技术和流程变得无关紧要时,折旧就是故意将其淘汰,因此企业可以将精力和资源集中在推动最大价值的方面。

在当今市场上,动态性是什么样的

在Covid-19大流行期间,适应性的力量从未如此明显。例如,考虑这些公司采取的战略举措(全面披露:迪士尼,DSW和信诺公司是PK客户):

迪士尼:面对全国各地电影院的无限期关闭,迪士尼立即开始转移其资源以专注于其迪士尼+流媒体服务。它已将其一些戏剧作品移至流媒体平台,并宣布了将在迪士尼+独家发行的大量新节目和节目。这样做使该公司得以相对迅速地从分销模式转变为直接面向消费者的模式,在此过程中,迪士尼+的订户数量增加到8680万。

DSW:在全国许多商店因检疫限制而暂时关闭之后,DSW找到了一种在零售环境中继续销售其鞋子的新颖方法:该公司与Hy-Vee杂货店合作,在杂货店的明尼阿波利斯的六家开设了迷你商店位置。此次合作是双赢的:DSW获得了在基本业务中购物的新客户群,而Hy-Vee增强了其客户体验。两者都可以跨市场销售给对方的客户。

信诺(Cigna):大流行给美国医疗体系带来了前所未有的压力。为了减轻负担并实现更好的远程护理,健康保险提供商信诺(Cigna)与浮标健康(Buoy Health)合作,为其成员提供了数字症状检查器,可对Covid-19症状进行分类并提供护理建议。这使Cigna可以在其成员过于害怕或无法访问其提供者的办公室(由于隔离检疫)时更好地支持其成员,同时确保每个成员都得到适当的护理。截至2020年11月,已有超过140,000名成员在平台上完成了Covid-19评估。

通过建立动态需要的技术,能力和战略方法,这些组织中的每一个都能够迅速发展,以应对动荡的市场条件带来的挑战,并为成功做好自己的准备。

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