成都:市区两级统筹设立“旅游诚信金”2000万元,建立涉旅投诉先行赔付机制

快讯 (41) 1年前

成都市设立了“旅游诚信金”,建立完善“旅游投诉快速处置、旅游纠纷快速赔付”工作机制。市区两级统筹设立“旅游诚信金”2000万元,建立涉旅投诉先行赔付机制。游客通过“12345”平台投诉后,对游客无过错且事实清楚、证据充分、索赔依据明确的,工作专班即启动先行赔付。下一步,相关部门将制订出台旅游纠纷快速赔付实施细则,优化“旅游诚信金”管理、使用、追偿等各项流程,确保快速、高效处理旅游投诉纠纷,构建规范有序、和谐稳定的旅游环境。(成都发布)

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