客户案例

阿姆斯壮世界工业公司(Armstrong World Industries)

发布日期:2022-01-13 05:46:41浏览量:4

2015年,CIO Dawn Kirchner-King加入阿姆斯壮世界工业公司时,这家拥有150年历史的天花板制造商就通过IT投入管理订单业务。但是,IT也是一个“黑洞成本中心”,企业高层并不知道他们在IT上的投入获得了什么,是否值得。Kirchner-King表示。

很快,Kirchner-King采用了阿姆斯特朗制造团队所信奉的精益和敏捷原则。她每天与IT人员和业务流程负责人召开会议。她说,这些会议提供了“我们以前从未有过的紧迫感”以及企业的透明度,他们可以看到他们的钱是如何消费的。反过来,这又使得企业在沟通他们的关键需求时更加舒适。

Kirchner-King说:“凭借这种透明度,我们对所做的事情表现出一定程度的信任。”

至于技术项目,Kirchner-King将ERP财务应用程序升级到最新版SAP,将Salesforce.com CRM套件改进并扩展到亚洲和欧洲,并将差旅管理迁移到Concur。为客户呈现了一个新的网站。 “敏捷确实为这些项目带来了速度和紧迫性,”Kirchner-King说。

此外,Kirchner-King表示,她重新分配了在移动方面的投入,以便向网络安全和其他关键项目倾斜和敏捷。为了帮助Armstrong预测其制造过程中的质量问题,在IT方面Armstrong不断地深入探索分析。

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