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诺基亚的服务化之路

发布日期:2022-01-13 07:04:10浏览量:6

2007年12月,占据全球手机产品市场份额40%的手机制造巨头诺基亚宣布将自己定位为互联网公司,今后的诺基亚传递给大家的将是完全移动互联生活。

近年来,手机生产企业在分享行业快速发展的成果的同时,也在逐步品尝由于竞争加剧利润急剧下降的苦涩。2006年至2007年的数据显示,手机平均价格已经由102欧元下降到82欧元。

包括诺基亚在内的众多手机制造企业遭受到前所未有的利润率持续下滑的困扰。数据显示,在中国,销售价格低于500元的手机市场份额已超过20%(不包括山寨机)。作为手机行业领先企业的诺基亚,虽然卖力的推出各款高端手机维护利润,但是无奈低端产品却更为吃香。

为了摆脱这种增产不增收的局面,诺基亚主动寻求转型——让手机具有服务价值。

在诺基亚看来,手机是极具服务价值的产品:它几乎能够实现电脑的所有上网功能——搜索、下载、浏览信息、移动办公、收发邮件等等;它是一部高像素、高清晰度的数码相机,同时也具备数码摄像的功能。

它是一个手持娱乐终端,听音乐、看视频、玩游戏等等;它是一个集成强大地图功能的手持导航仪;它可以看电视听广播;它是一个支付卡,坐公交、购物都可以通过手机来刷卡……。

诺基亚看到了手机行业发展的趋势:不仅给消费者提供硬件产品,更要为用户以手机为平台提供更多的服务,以获取更高的利润!

为适应新的战略转型,诺基亚将由原来以产品生产和产品销售为导向的组织架构调整为产品生产和互联网与软件服务并行的新组织架构,第一次将服务与软件放在非常重要的位置。

同时,诺基亚通过不断地研发与创新,强大的软件支持和互联网服务,使公司在智能手机、娱乐手机、导航手机等重点发展领域远远领先于同行。通过开启互联网服务大门,为手机赋予更多的服务功能,向移动终端服务高利润区域高歌猛进。

诺基亚利用其互联网门户、维信网站、在线音乐商城、在线游戏商店,通过提供增值服务获取服务价值。

在传统制造业企业,利润最终通过产品出货量、销售价格、生产和销售成本来实现。

然而,诺基亚在向制造业服务化的转型过程中,走产品带动服务用户的模式,利用其数量巨大的产品用户带动软件和互联网服务,同时通过服务的附加值提高产品的价值含量,带动产品走向更高的利润区域。

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