客户案例

3B家居奉行数字优先方法

发布日期:2020-12-24 23:11:34浏览量:32

尽管在技术方面落后数年,知名家居用品零售店3B家居(Bed Bath & Beyond)还是在2020年重新启动了IT战略,推出了一项转型措施,旨在通过全渠道提供服务,包括BOPIS(线上购买、店内提货)、路边自提和当日发货。
为了支持这一"数字优先"的使命,3B家居聘请Scott Lindblom担任首席技术官,他开始使用数据、分析工具和敏捷开发来提高运营效率,并帮助改善客户体验。3B家居还投资2.5亿美元,用于在未来三年内构建现代技术平台。
构建该平台的第一步是选择了Oracle Cloud ERP,该系统取代了一套旧系统,为财务系统、供应链和商品销售提供实时数据、洞察力和规划功能。3B家居还与谷歌云签订了战略合作关系,建立了跨品牌了解客户数据的单一视图、改进在线搜索、增强履行能力以及优化商品规划和需求预测,从而提供一种个性化的购物体验。
3B家居的品牌Buy Buy Baby首席运营官兼总裁John Hartmann在公司声明中表示:"我们正在领导一场运营和技术转型,旨在为我们的忠实客户建立一家更高效的组织和业内最佳的全方位体验。"

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