客户案例

面向感知认知能力的银行智能数字化平台

发布日期:2022-01-25 17:35:26浏览量:44

企业:重庆农村商业银行股份有限公司

重庆农商行“面向感知认知能力的银行智能数字化平台”项目,集智能渠道建设、科技运用、数据治理、产品研发等平台优势为一体,通过人脸、语音、语义、图像等技术运用,为客户提供手机银行APP、微银行、智能柜台等多样化场景接入方式,实现电子渠道交易替代率达95.4%。

据资料显示,重庆农商行是重庆本土资产规模最大、存款余额第一、网点数量最多的地方金融机构,金融服务覆盖重庆城乡。广泛的用户分布对重庆农商行的金融服务提出了挑战,单一的普通话交互已无法满足多样性的用户需求。

面向感知认知能力的银行智能数字化平台 (https://www.iqifei.cn/) 案例赏析 第1张

会话精灵针对该场景在语音识别技术方面完成重大突破:在普通话、四川话单一语种识别的基础上,可支持普通话+四川话双语种混合识别,并获得技术专利。通过该技术,用户无论使用普通话、四川话还是混合口音,都可实现即时识别。

会话精灵创新性地将对内、对外信息进行整合,通过对用户的身份进行判断,支持员工、客户调取不同的知识信息,精细化地实现知识的准确传播以及有效管理。

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