新闻资讯

数字化转型的第一成功因素:平衡

发布日期:2021-04-22 14:23:39浏览量:40

有关数字转换的建议使互联网变得饱和。有些人将吹捧建立创新文化的重要性,而另一些人则主张将长期路线图视为成功的关键。也许大量的建议是必要的。成功地领导企业范围的数字变革是一项棘手的业务。在推动数字化变革20年之后,我意识到数字化转型的主要成功因素不是预算,团队结构甚至领导能力。是平衡的。

自动化与个人风格相平衡

确定要追求的正确数字创新有两个极端。一方面,领导者积极追求最前沿的技术。这类领导者渴望实施新技术并消除人工流程。他们可能会误解数字化转型以表示“自动化”,并低估了人类对效率的追求。

与此相反,我们找到了害怕消除人为因素的领导者。它们可能会附加到传统流程中,并高度保护面对面的互动。为了保持个人风格,他们很快就被竞争对手甩在了后面。

实际上,数字化变革所涉及的远远不止于实施新技术或消除人工。数字化转型是一种观念转变,从根本上改变了组织使用技术,人员和流程来改善业务绩效的方式。目的是建立正确的工具和流程,以促进计算与人类创造力之间的共生关系。这是一个平衡。减少摩擦,而不是人类的直觉。

数字化转型的领导者了解如何利用技术的可扩展性以及直观,个性化的团队成员可以将其带入流程。例如,在我公司,我们最近与一家快餐店(QSR)连锁店合作开发了一款移动应用程序,可帮助餐馆经理更好地了解供应链。这家餐厅没有通过自动化来规避商店经理,而是选择利用技术来赋予他们权力。推出后,QSR注意到解决某些问题的时间通常减少了90%,从而使餐厅经理有时间回头专注于顾客。通过在数字技术和商店经理专业知识之间取得适当的平衡,这家餐厅正在收获影响收入的成果。

技术专长与外交领导之间的平衡

数字化转型的领导者还存在另一种平衡。数字变革的跨职能性质要求一种独特的领导才能,即将深厚的技术专长与外交领导才能结合在一起的领导方式。麻省理工学院的研究科学家乔治·韦斯特曼(George Westerman)和IMD商学院教授迪迪埃·邦内特(Didier Bonnet)称其为数字精通,并认为在2020年之后平衡数字和领导能力的要素比以往任何时候都更为重要。根据我的经验,我支持一家主要在实体环境中运营的全国性零售商进行转型工作,这一点是正确的。

经过对在线和店内商务,市场营销和供应链的大型系统进行的大修,多年来追求现代化和数字集成,我拥有亲身经验,为领导数字化变革创造了谨慎的平衡。我已经学到了很难的方法,即只专注于技术是失败的秘诀。尽管数字化转型的领导者必须对组织的技术架构有深刻的理解,并对未来的创新有远见,但他们永远不能忽略每次变更都会对企业及其客户产生的总体影响。正如最佳的数字化转型在人类能力的独特性和计算机能力的可扩展性之间取得平衡一样,领先的变革也需要双重关注数字技术和组织文化。

有效的技术领导者了解尽职调查的重要性。了解选项,预测与任何数字变更相关的总成本和风险至关重要。尽管预算,甘特图和结构化开发团队很有价值,但它们并没有超过组织支持和周到的变更管理的重要性。为了取得成功,领导者还必须考虑无形资产。公司文化,部门领导担心特定的变化及其对客户的影响只是其中的几个例子。

在担任国家零售商的首席信息官期间,我的团队带领组织完成了全面的电子商务升级,其中包括选择新平台。在确定解决方案之前,我们寻求了从市场营销,财务和运营到合作伙伴的每个人的反馈。确保各方都理解他们的需求是建立跨职能支持的关键步骤。尽管IT部门最终负责推荐和实施正确的解决方案,但多个业务部门也可能在结果中占有重要地位。重要的是,他们要参与决策,并感到他们的担忧已得到充分解决。如果同时注重技术卓越和外交领导,项目就可以成功。

以平衡的方式推动显着的变化

无可否认,数字化转型非常复杂。最后,在确定要追求的创新以及您作为数字专家的领导方式方面,采取平衡的方法将取得成功。在未来的几个月中,我期待着更具体地分享数字领导者如何使用这种平衡的方法来推动非凡的转型。

相关推荐