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数字化转型已成时代

发布日期:2021-04-22 14:23:53浏览量:49

2020年,面对全球大流行,各行各业的企业都面临着前所未有的挑战。许多人必须快速调整自己的业务模型,同时还要管理突然分散的远程劳动力。在大流行后世界过渡为“新常态”时,领导人不得不重新评估其需求。这样一来,数字转换就不再是一件好事了。相反,它已成为新劳动力模型发展的重要组成部分。

尽管远程工作有发展趋势,但到2020年,远程工作已成为公认的主食。根据企业技术研究,由于生产力的提高,预计今年永久远程工作者的数量将增加一倍。这些宝贵的远程工作者的需求更加复杂多样,这已将IT基础架构推到了极限,领导者发现有必要加速其数字化转型工作,以更新培训和入职流程以及增加对数字工具的采用。

2021年数字化转型成功的关键

我们看到,早期采用者和那些在大流行之前制定了数字采用最佳实践的人,为加速其数字化转型工作做好了更好的准备。他们能够迅速发展并继续蓬勃发展。已故的大多数人必须进行强制性转型才能保持业务发展,因此看到他们的进步落后于准备得更好的人。也就是说,我相信跨行业的数字化转型将在2021年继续,成功最终归结为人与技术的结合。

首先,人们应该始终是任何数字化转型战略的核心。企业领导者需要投资于培训和提高员工技能,以确保其技能完全符合数字化转型企业的需求。聘请合适的人才库来推动数字化转型计划对于确保问责制和激励组织的其他成员也效仿至关重要。每个企业还必须提供正确的数字采用工具,以帮助员工学习和利用他们可以使用的技术。这不是一刀切的方法。培训应多样化,因为员工要求应用程序内培训以多种格式的内容来更好地保留和吸收信息。

投资正确的技术对于成功也至关重要。为了确保大流行后的业务连续性,由于云计算已成为现代数据生态系统的重要工具,因此组织很容易采用基于云的工具。由于速度,安全性和可伸缩性,混合云解决方案有望获得更大的吸引力。大型公共云提供商也在混合设置上投入了大量资金。

此外,随着全栈自动化在远程工作环境中的普及,诸如机器人流程自动化(RPA),人工智能(AI)和机器学习之类的技术继续破坏数据管理空间和用户体验。借助AI驱动的助手,可以按需管理,分析和调用数据,从而更轻松,更快捷地进行明智的决策。例如,自动聊天机器人通过了解用户意图简化了升级过程,并减轻了客户支持团队的负担。随着新技术的不断涌现,高级管理人员必须评估组织的需求并就如何最好地管理其技术支出做出明智的决定。

阻碍成功的挑战

BCG建议70%的数字转型计划无法达到目标,最终会失败。如果数字化转型势在必行,那么为什么成功率如此之低呢?

威胁数字化转型计划进展的两个最大挑战是用户体验和由于培训不当而导致的员工缩编。现在,这两个挑战的影响在远程环境中已经放大。新数字工具的采用者寻求通过简单易用的界面提供支持的引人入胜和协作的用户体验,尤其是当它们与同行遥不可及时。由于同伴的不可用和面对面的支持有限,远程学习也变得充满挑战。

公司可以通过选择一个数字化采用平台来提供数字化转换平台,该平台提供上下文内应用程序指导,以帮助员工在工作流程中学习,从而扭转这种局面。员工需要个性化的体验和自助服务,以使远程用户在使用新技术时更加自信。我们公司进行了一项经济影响调查,结果表明利用DAP可以将启动新应用程序的时间减少多达50%,将生产率提高了37%,将培训内容创建成本降低了85%。

以数字化转型为中心,在组织内部管理对变革的抵抗力的同时使员工能够采用新工具至关重要。随着远程工作环境中工作时间的增加,员工变得难以腾出指定的时间进行培训。这就是为什么他们在工作时应该能够学习的原因。在工作流程中学习可以提高信息的保留率,并使员工更容易采用新的流程和技术。

归根结底,个性化的人员战略以及对技术的战略投资将是2021年及以后实现数字化转型成功的关键。

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