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数字业务转型的人性化一面

发布日期:2021-04-22 14:25:27浏览量:35

在短短几个月内,全球冠状病毒大流行加速了各行各业的经营方式发生了变化。麦肯锡认为,数字化采用在组织和行业层面上都起着重要的领导作用。公司将其产品组合中数字或数字使能产品的开发和发布加速了长达七年之久。此外,随着领导团队继续投资于这些实施,这种向数字的转变有望持续。

随着公司接受客户,供应链互动和内部运营的加速数字化,数字化转型对工作模型,角色,组织结构和员工敬业度的重大影响不容忽视。

数字业务转型涉及整个组织范围的变革,对任何组织来说都是一项艰巨的任务。任何变革努力的成功执行都具有以下特征:改变基本信念并在组织中发展新的行为,从而导致长期向新的战略方向转移。根据我所看到的,未能充分解决与人相关的各种因素是数字业务转型失败的关键原因。

以人为本的转型

毫无疑问,数字业务转型中最具挑战性的部分是变革的人性化一面。尽管转型确实涉及技术实施,以及培训和开发以使人们能够有效地使用技术解决方案,但成功的转型涉及更多。转型的核心是对技术解决方案的态度。这不仅意味着了解更改和采用的必要性,而且还意味着捍卫和促进其日常使用。但是,这很难实现,并且需要持续的努力。

组织以与人体相似的方式应对变化。当引入病毒或外来元素时,人体的免疫系统会攻击并与之抗争以保护现状。同样,组织及其现有文化可能会与变革和变革作斗争。画风在他的“指数组织”一书中将之称为杏仁核反应。

公司可以启动几个关键组件来成功实施数字业务转型:

1.将数字化转型与共同目标和未来愿景联系起来。

当人们了解背后的原因时,在组织内推动变更就更容易了。明确转变的目的和愿景。明确的目标和共同的信念将为转型之旅的发展提供指导和凝聚人心。

据苏克称,这一共同目标被称为大规模转型目标(MTP),这是一个清晰明确的目标目标,可以使组织团结起来并激发变革的动力。MTP有助于建立关于组织的未来以及其如何创造价值的愿景。这可以转化为思维方式,行为和工作方式,这将有助于实现理想的未来愿景。

2.明确定义和奖励期望的行为和行为。

当明确需要做什么以及如何做时,就更容易接受变化。这意味着要明确定义实现组织期望的未来需要哪些行为和行动,以及如何衡量和奖励成功。

领导团队可以通过对与转型过程相适应的行动和行为进行建模来领导这项工作。一种更正式的方法是使绩效目标与这些新定义的行为和行为保持一致。此外,确保在整个组织结构,治理流程和运营环境中体现变革。这项工作的核心是在组织内部发展正确的技能和能力,以帮助实现转型目标。公司将需要通过确保员工获得必要的培训和教育以促进技能提升或再技能化来支持此过程。

3.在正确的方向上采取小而​​一致的步骤。

通常有一个基本的假设,即转型涉及有效的大胆行动。但是,以我的经验来看,专注于不断进行细微修改的公司更有可能在转型过程中取得成功。通过将举措分解为“无威胁且易于适应”的“小规模”行动,公司将能够在整个转型过程中取得持久的成果,减少对变革的抵制并创造持续的动力。

4.确定值得信赖的内部影响者和大使来推动变革。

利益相关者分析是数字业务转型的关键部分,它是对组织中的角色,影响者和决策者的全面评估。在转型的早期阶段进行的这一分析有助于确定公司中能够推动变更流程的人员。

尽管决策者和基于角色的权威可以为变革创造任务,但在赢得员工和说服他们变革的需要方面,有影响力的人要有效得多。影响者不一定是领导角色,可以在组织内的任何级别找到。他们还倾向于拥有广泛的网络,并在各个组织孤岛之间进行良好的互动。

人的一面带来可持续的变化和价值。

数字业务转型的成功在很大程度上取决于变更和采用。尽管技术实施,运营模式和以客户为中心的计划对于建立数字化转型的组织至关重要,但不断变化的信念和组织内部采用的新行为可以实现或打破转型。从本质上讲,数字化转型的人性方面将确保变革是可持续的,并且预期价值得以真正实现。

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