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数字化转型与IT部门的未来

发布日期:2021-04-05 09:07:42浏览量:68

匆忙从基于办公室的雇佣模式转变为偏远的雇佣模式,加速了IT角色的重要转变。

传统上,IT部门专注于维护使企业保持连续性的系统,硬件和技术,从而允许员工在内部以及与其他公司进行无缝协作。IT监督着我们赖以保持高效的工具:服务器,笔记本电脑,软件,移动设备,Wi-Fi和网络安全性。随着远程工作已成为一种规范,IT专业人员还确保了工人拥有安全通信,协作和参与所需的工具。

但是,随着技术创新,向云的迁移以及不断变化的业务需求,IT的角色也在不断发展。随着服务器管理以及本地化软件安装和更新越来越多地通过云和SaaS服务进行管理,IT的角色正在转移到通过改进的软件管理和培训来改善业务流程,增强运营并提高成本效益。

从技术警察到业务分析师

直到最近,IT部门的基本职责在过去30年中都没有真正改变过-服务器仍需要管理,软件升级需要安装和部署。但是技术的发展以多种方式推动了IT部门的创新。

在IT专业人员曾经专注于监管技术环境并确定服务器上允许使用哪些软件平台的地方,他们现在开始担当业务分析师的角色。未来的IT部门将了解您的业务目标,并确定是否可以通过技术解决方案实现这些目标。IT专业人员正在与内部客户合作,以​​排除可用的IT系统是否满足他们的需求,如果不能满足他们的需求,则进行故障排除。无论是通过提供数据洞察力和指标的工具,还是通过减少人工输入并启用增强的工作流的IT自动化,或者为数据治理建立最佳实践,IT专业人员都可以看到其职责随着职责的变化而朝着提高效率的方向转变。

如今,只有一小部分的IT专业人员担任业务分析师。但是,随着IT需求的不断变化,IT专业人员的职责将转向分析业务流程,构建简单的自动化并帮助简化技术使用。IT专业人员的新角色将仅需要不同的技能。随着IT期望的变化,与IT部门合作的组织方法也需要进行调整。

需要新技能

SaaS解决方案的日益普及为IT带来了许多好处-从软件更新的管理到将新软件引入IT环境的简便性。但是,这也给标准操作程序带来了挑战,因为软件应用程序的激增导致了软件管理的分散。

为了提供用户访问权限,IT专业人员现在必须经过大量管理身份验证和授权的应用程序。这种新的复杂性水平要求IT专业人员具有一定的编码和脚本编写能力,并且对脚本语言,API和开发原理有所了解。具有这些技能的IT专业人员可以使操作过程自动化,从而消除了繁琐的手动任务,从而提高了效率。这些新人才还使IT专业人员能够集成不同的应用程序,并使最终用户能够简化其在多个系统中的工作流程。除了这些技能之外,IT员工还需要采用基础架构和管理自动化解决方案来协调端到端的操作过程。

如今,许多IT专业人员都没有接受过这些技能的培训。然而,掌握集成和自动化将决定IT的工作方式如何进步,以及IT在增强业务流程中将发挥的总体作用。

数字化转型的关键

随着IT需求的发展,IT专业人员将在通过数字化转型帮助公司创新和增强业务运营和员工生产力方面发挥关键作用。在整个公司范围内,成功地动员数字化转型需要三件事。

首先,公司必须从顶部开始就全力以赴。公司的领导团队必须将重点放在IT优化上。自动化技术可以减少重复性的任务,例如预配和取消预配,审核和合规性。其他技术可以使他们了解人们如何使用公司内部署的软件,审核安全策略和访问控制,并提高所购买技术的成本优化。

接下来,公司需要一位具有远见的IT主管,他要了解技术的发展趋势以及在公司内部实施新技术所需的教育。IT领导者是个人,他们将为IT部门提供职位以满足不断变化的需求,并确保IT部门可以管理他们将作为业务分析师进行的工作和活动。这位领导者对于弥合业务需求和可用来推动这些成果的可用技术之间的差距至关重要。

最后,在底层,公司需要熟练的IT工作者,他们具有适当的思维方式和适应能力,以应对不断发展的专业环境的挑战。

统一方法

用IT自动化代替人工流程将带来更简化的工作流程,使您的业务以更高的速度和准确性进行工作,同时还能产生更高质量的工作。在重复性任务中应用自动化并加以利用,使员工可以专注于建立自己的技能并承担更多战略性工作的责任。

但是,真正的工作来自带来文化变革,从而促进了对技术的理解和参与。阻止IT转型的唯一因素就是人们的思维方式。技术就是为了创新而存在的-所缺少的只是对获取新技能和设想技术创新可以带给您的敏捷观点。培养对创新技术的开放性并探索可用的机会将揭示创新之路。

 

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