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药房和药店的最佳营销技巧

发布日期:2021-07-13 12:45:00浏览量:35

1、物理空间是起点
今天,所有行业都非常关注“客户体验”和“客户旅程”。”它们在数字世界中至关重要。

但不要犯忽视药房“实体”客户体验的错误。这种体验只能从空间本身开始,它必须结合功能和美学要求。所有这些都存在于必须始终牢记的法规框架内……在这个时代更是如此。

2.B2E第一
如果空间很重要,但人们谁在他们的工作更是如此。永远不应忘记这一点。员工和合作者是任何公司的第一和最宝贵的资源;药店当然也不例外,特别是考虑到他们角色的敏感性。

与所有这些相关的是B2E (企业对员工)。这是一种战略方法,将注意力集中在员工而不是消费者(B2C 或“企业对消费者”处理的对象)或其他企业(如 B2B 的情况下,“企业对企业”)上。

B2E 的目标是实现企业保留。但这还不是全部。最重要的是,这是关于提高员工敬业度,将员工转变为药房质量和使命的第一个“见证人”。

这个过程从关键的招聘和入职阶段开始,并随着时间的推移而继续。同样,这里的口号是多渠道。员工敬业度和保留率可以通过传统工具实现,也可以通过数字工具实现。考虑团队建设策略、培训课程、灵活工作时间的重要性、奖金和特别优惠或各种福利的可能性。

3. 从数字文档管理的义务到数据驱动的机会
今天的药店营销也始于非物质化文档归档的新方法。但是这种新方法有什么优点呢?

节省成本、时间和空间。研究的简单性和速度——最重要的是——共享。大幅减少误差幅度和篡改或丢失的风险。增加安全性和明显增加透明度。当人们的健康受到威胁时,最后两个因素是决定性的。但它的优势远不止这些。制药行业的创新者知道,这一切都可以转化为多种机会。

事实上,通过数字化,各种文档都成为了关于您的客户、患者、员工和供应商的精确信息的宝贵资源。必须以安全的方式收集这些数据。必须以适合您业务的方式对它们进行分析和解释。

这是必要的,以便为个人量身定制数据驱动的流程,这是数字化转型时期药店真正的营销推动力。

当然,这一切的出发点是构建一个特定的软件平台,根据每个药店(或药店网络)的特点、运营模式和要求,为每个药店(或药店网络)量身定制。

4. 照顾每一位患者……即使在数字世界中
正如我们在上面看到的,在制药行业数字化的起源,有大量的数据可用,从文档存储开始。但这还不是全部。

今天,使用正确的工具,很容易理解人们的口味和偏好是如何变化的,无论是总体上还是通过加强对特定地区的关注(由于地理定位数据收集)。这就是所谓的大数据分析的可能。

强调一点几乎是多余的,对于药店来说,造成差异的不是数据的绝对“数量”,而是后者的“质量” ,即它们提供详细和深入了解药品的能力的能力。感兴趣的目标(正如我们已经指出的,通常非常“本地”)。

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