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帮助您确保移动 CRM 安全的 4 个问题

发布日期:2021-07-23 23:25:18浏览量:10

在当今的商业环境中,远程工作的人比以往任何时候都多,企业需要一种方法来集中客户数据并使其随时随地访问。对于几乎每家公司来说,这意味着一个带有移动应用程序的 CRM 平台。

虽然随时可从任何设备访问是一个强大的优势,但它需要增加安全性来保护 CRM 中的宝贵信息。如果管理得当,CRM 数据是您企业的重要资产。因此,当您考虑将移动 CRM 的使用引入您团队的日常技术堆栈时,请确保您的 CRM 提供商和您的团队都了解并满足数据安全和客户数据隐私标准。这对您的客户很重要,对您也应该很重要。

以下是要询问您的 CRM 提供商的前四个移动安全问题:
1. 您如何管理移动 CRM 安全?从基础开始。确保您的 CRM 在所有应用程序(包括移动)中使用相同的高安全标准。检查您的 CRM 是否经过独立评估,符合 SOC 2 类型 2 的安全数据管理和客户隐私。仔细检查公司对欧盟-美国隐私保护和通用日期保护条例 (GDPR) 的遵守情况。

2. 是否有自定义用户权限的选项?乍一看这似乎很简单,但访问权限不仅仅是您平台上的用户数量。如果您的 CRM 提供商使用统一的端点安全解决方案,那么您将能够在所有设备上一致地控制用户权限和基于角色的 CRM 数据访问。使用客户数据的单一真实来源将跨职能团队聚集在一起很棒,但并非组织中的每个人都需要访问每个帐户和项目的所有详细信息。确保您的移动 CRM 应用程序可以通过增加的安全性捕获不同的用户角色,以便每个角色只能看到与其工作相关的信息。

3. 什么是持续的主动安全措施?虽然遵守既定的数据管理和客户隐私标准是不容商量的,但您希望 CRM 提供商不断提高整体安全性,而不仅仅是应对恶意威胁。如果您处于高度监管的垂直行业,例如金融或医疗保健,您可能需要自定义安全解决方案和持续维护。

4. 是否有针对员工监督的保障措施?虽然移动 CRM 提供了自由、便利和速度,但它也有一定的风险。您的移动 CRM 可以用作您的核心 CRM 系统的入口点。手机和平板电脑被盗或丢失。因此,除了用户权限管理之外,还要仔细检查您的移动 CRM 是否具有强大的用户身份验证和端到端加密。就您而言,将移动 CRM 使用最佳实践纳入您的内部客户数据管理和用户指南。

根据您所在的行业,您可能需要具有自定义安全解决方案的 CRM 提供商。还有一些辅助因素需要考虑,例如用户界面 (UI) 和集成,它们可能会影响移动 CRM 的安全性。尽管现代 CRM 能够在用户界面与安全措施之间取得平衡而不牺牲两者的质量,但请确保您的移动 CRM 应用程序是为安全而设计的,而不仅仅是为了取悦眼睛。

确保数据安全、可靠和准确需要付出很多努力。只需一次数据泄露或数据泄露,公司的声誉和来之不易的客户信任就会毁于一旦。认真对待您的移动 CRM 安全性,您将建立您的团队和业务以获得长期成功。

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