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销售团队内部的 3 种方法可以帮助您在远程销售时代取得成功

发布日期:2021-07-24 06:53:58浏览量:8

1. 考虑将销售发展代表 (SDR) 转变为有配额的卖家,以满足对远程销售互动日益增长的需求。

B2B 买家只是数字消费者,他们通常在没有任何帮助的情况下进行自己的研究和购买商品。然而,当他们需要一些帮助时,他们希望获得在线享受的效率和优化,但个性化支持只能通过与专家的互动来实现。

销售或业务发展代表可能是未开发的资源。他们通常具备买家在需要数字交易的便利性时所寻求的特征,但也具有个人关注——速度、适应性、响应能力以及在简短的交易对话中建立融洽关系的能力。

考虑采用动态销售结构,其中 SDR 在销售覆盖、客户管理和续订方面发挥增强或混合作用。这些销售代表会说买家语言的能力将提高销售的可能性,使客户更愉快地进行销售,并有助于以较低的开销快速扩展远程销售模式。

2. 为内部卖家在高速销售环境中取得成功做好准备。

拥有合适的人员来满足买方的需求只是成功的一半。

远程卖家需要正确的工具和流程,以便他们的销售参与及时、相关、快速且响应迅速。普通的 CRM 通常很少有客户参与历史,因为任何人输入数据都很麻烦。这会导致代表在整个界面、第三方系统或办公桌上的便利贴上散布笔记、联系人和个人资料信息。

现场销售代表过去可能没有那么强烈地感受到这个问题。由于需要关注的帐户较少,如果没有强大的 CRM 支持,现场销售人员仍然可以保持足够的效率。另一方面,内部销售代表平均每人为 200 多个客户提供服务。如果要实现目标并为企业提供清晰的渠道和收入预测图,那么能够减轻管理负担并帮助他们更快做出决策的 CRM 至关重要。今天,这适用于任何类型的卖家——无论是承担新职责的内部销售代表,还是过渡到远程销售模式的高级现场销售人员。

远程卖家还需要了解他们的角色以及他们如何为更广泛的组织成功做出贡献的背景和理解。有据可查的是,敬业的卖家是更成功的卖家,因为他们在情感上都与公司的宗旨和客户的目标有关。销售竞赛和数字排行榜是重要的第一步——销售经理可以使用这些工具来推动更深入的讨论、建立理解并更加投资于公司的福祉。

3. 像老师一样关注内部销售。

错过销售机会通常被视为令人失望,但精明的销售人员会将其视为教训。他们深入挖掘,从客户那里发现有价值的反馈,并根据这些见解为下一轮做出改变。

现在是时候关注并向内部卖家学习了。随着公司寻求远程工作的广泛文化转变,组织将寻求改善其整体数字足迹,而内部销售团队将在这一努力中发挥关键作用。

与更传统的互动相比,买家对数字互动的偏好不会很快下降,现在他们可能根本别无选择。从这三个步骤开始,利用内部销售的兴起将减轻客户的负担,使卖家的生活更轻松,并最终帮助您的底线。

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