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人工智能如何帮助小型企业从较大的竞争对手中脱颖而出

发布日期:2021-07-24 06:56:58浏览量:8

当您使用 AI 时,您能够个性化服务,对合格的潜在客户给予必要的关注,并计划您的营销工作以与人们进行更深层次的交流。您可以为消费者提供他们想要的东西、时间和方式。它可以让您对个人需求做出响应。

虽然您当然可以尝试确定如何最好地使用 AI 来改善客户体验,但有一些行之有效的方法可以提供最大价值并帮助小型企业与大型企业竞争。以下是前三名:

1. 有针对性的营销信息
通常,小型企业严重依赖电子邮件营销,向其电子邮件列表中的每个人发送消息或进行促销。借助 AI,您可以确保在正确的时间向正确的客户发送正确的优惠。您不再需要覆盖每个潜在客户并可能疏远您的一部分基础。电子邮件通过人工智能变得更具战略性,只发送给当时最有可能转化的人。

2. 线索评分
查看潜在客户名单可能会让小企业主不知道从哪里开始。当然,“自上而下”似乎是最合乎逻辑的答案,但人工智能可以帮助您将精力集中在主要前景上:那些最有可能关闭的人。根据应用程序或系统,算法使用行为数据、人口统计和社交信息的组合来评估和评分潜在客户。这减少了确认潜在客户所需的时间并大大缩短了销售周期。

3. 个性化
62% 的消费者期望品牌提供个性化服务。这种期望通常会延伸到其他互动中,尤其是客户服务。假设您的支持团队定期处理更复杂的客户问题。这显然需要人工交互,但 AI 可以通过建议来自知识库的响应或突出显示与该客户的过去对话来帮助您的团队,这两者都可以实现更加无缝和个性化的客户体验。

可以这样想:人工智能帮助客户在他们不知道的情况下自助。你仍然提供消费者现在期望的个人体验,只是有各种各样的助手。如果没有 AI,您通常只能为每个客户提供相同的服务——不一定是推动增长的最有效或最高效的方式。

它可能是“人造的”,但人工智能技术让一切变得更加个性化。而且好处是实实在在的。

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