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组织如何拥抱学习文化?

发布日期:2021-08-15 14:16:36浏览量:7

字典将学习定义为“通过学习、体验或受教获得知识或技能”。虽然一般来说,我们中的许多人是通过正式过程获得知识的,但重要的学习是通过经验进行的。由于人类是习惯的生物,因此按照正在/正在做的事情做事具有重要的倾向性。一般来说,当面对新事物时,这会导致挑战。在应对新挑战时,就有了学习的机会。然而,那些无法学习新事物(或通常对学习的想法不开放)的人将无法应对这些挑战。为了能够适应生活中的新情况,一个人必须能够以学习的心态迎接新的挑战。

组织需要采取类似的行为。作为一个新领域的初创公司,他们非常善于吸收挑战和知识。然而,随着他们成长壮大并在竞争和不断变化的环境中挣扎,他们失去了适应新挑战的能力。这些组织中有许多有可能成为游戏规则的改变者,但会以戏剧性的方式屈服于失败。互联网经济比以往时代更快地展示了此类公司的兴衰,可能凸显了商业周期的变化。然而,一些公司设法重新定义自己,并在不断学习如何应对新挑战的过程中继续保持领先地位。

对于一个组织来说,学习可以定义为一个过程,它可以衡量变化、联系事实并不断扩展知识边界,以便能够对组织的变化和挑战做出反应。

学习的关键推动因素是什么?
测量实践

学习的一个重要元素是测量,它使我们能够了解当前状态并决定下一步。为了有效地了解策略是否有效,需要在关键指标的改进以及这些指标的实际测量方面有一些基线期望,以验证期望。一般而言,对策略是否有效进行定性评估将无法得到公正的答案,并且基于这些做出的决策是次优的。

如果战略被认为是成功的,那么定义这些指标并清楚地了解预期的变化是很重要的。在正确的实施框架下,可以衡量结果并将其归因于战略的变化,并且预先定义这些变化非常重要。

就像飞行员根据面前的各种仪表板指标驾驶飞机一样,高管和经理需要有一种快速的方法来获取他们需要的数据,以便能够快速做出决策。高度计可以让飞行员了解他有多高,而空速表可以让他了解他的飞行速度。他将使用这两个仪表来帮助他安全降落飞机。同样,通过对其业务健康状况进行多次测量,高管可以安全地度过经济周期的起起落落。

连接的习惯
一般来说,由于知识的积累,商业洞察力的文档允许更多的学习。虽然文档的情况可能很明显,但短期内无法欣赏其真正的价值。能够搜索它使我们能够更有效地利用文档的价值。搜索使我们能够简洁地查看更多材料,并将跨多个业务问题的元素连接起来。良好的文档创建标准允许改进搜索能力和此信息的可访问性以及此信息的综合。改进文档和综合的主要好处之一是能够有效地将新人带入组织/团队。一生的学习可以不断合成,随着人类进化得更快,

此外,理论上,知识库可以让新人更快地建立联系。搜索引擎使我们能够更高效地进行搜索,因为它们在基于历史搜索以及可以建立的不同连接的搜索关键字之上构建智能。随着连接数量的增加,系统的整体知识也会增加,从而可以在系统中构建更多智能。

实验倾向
支持学习文化的一个重要因素是接受失败,并要求从中学习。在许多方面,除非人们能够欣赏在这一过程中学到的人生教训,否则很难接受失败。快速失败的方法是学习的一个组成部分,因为人们可以在较小(阅读影响较小)的情况下尝试多种方法,并更快地从这些情况中学习。

在实践中,企业尝试的每一种策略都应该基于一些从实验中得出的证据。如果不是这样,至少有一些基于各种可用结果的模拟将使人们能够理解从决策中做出的权衡。一些组织在将实验文化制度化方面做得很好,在这种文化中,他们对客户群进行了所谓的持续控制。这些客户没有进行任何针对他们的个性化营销,并且是衡量个性化营销影响的真正主体,因为他们提供了正确的衡量基准。然而,这些是必须进行和执行的关键业务投资。

 

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