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当今的企业如何从智能自动化中受益

发布日期:2021-08-15 14:19:53浏览量:8

无论您在哪个行业,始终如一的业务目标是在竞争中领先一步。但这真的意味着什么?企业主如何以有意义的方式量化这一点?这些问题的答案可能会随着时间的推移而演变,但今天精明的企业主正在使用智能自动化,像明天一样工作,这一概念涉及快速有效地执行各种任务和流程。

通过机器学习自动化复杂的业务问题会带来许多好处,最明显的是节省时间并降低人为错误的风险。这些带来了更广泛的好处,包括由于能够专注于更具挑战性和奖励性的工作而提高团队士气,以及降低合规性问题的风险。

增长定位
所有这些相结合,使企业更具竞争力、更有利可图并为增长做好准备。根据“2019 Kofax 智能自动化基准研究”对 300 多名高级管理人员的调查,在某些工作任务实现自动化后,员工满意度持续提高;92% 的受访者表示员工满意度有所提高;超过一半(52%)表示员工满意度提高了 15% 或更多。

起初,员工可能会担心新技术可以“取代我的工作”,但随后,员工发现自动化并不是要取代他们,而是要通过执行乏味、耗时的任务来为他们服务。现在,员工时间可用于专注于更关键的业务挑战。

所有这些相结合,使企业更具竞争力、更有利可图,并为增长做好准备。将其视为“像明天一样工作”,因为在未来,这种技术将帮助各种类型和规模的企业。

致力于这一理念的企业具有许多特征,包括:

他们拥抱尖端技术。在前几年,这可能意味着最新的硬件、最新的操作系统或最新的软件。今天,它意味着人工智能、机器人、移动技术和其他形式的智能自动化用于持续改进运营。新技术是建立和保持竞争优势的关键,而且永远不会停止。随着一切都在不断发展,组织也应该发展。这就是当今自动化功能之美的一部分——它们可以进行定制以满足组织的个性化需求,这有助于他们在竞争中领先一步。

对他们来说,效率是最重要的。这些企业通过在其运营中建立更高的可见性和控制来利用简化的流程,减少繁琐的体力劳动和出错的可能性。这降低了运营成本,缩短了周期时间并增强了法规遵从性。从某种意义上说,这又回到了古老的格言“时间就是金钱”。你完成一项相对平凡的任务所花的时间越少,你就有越多的时间专注于其他人,从而全面提高生产力。当涉及法规遵从性问题时,快速自动化操作的能力使组织能够在需要人为因素时依靠其最有才华的团队成员。

他们增加了他们的(人力和数字)劳动力。他们将知识工作者和认知自动化(人类工作者和他们的数字机器人同行)无缝融合,以创建能够达到新的绩效和客户满意度水平的敏捷劳动力。那些不熟悉智能自动化的人可能会倾向于遵循旧世界的思路,即机器人和自动化将从人类手中夺走工作。但在大多数情况下,情况恰恰相反。自动化可能会使人类摆脱重复的数据输入工作,但这可以让他们腾出时间来处理需要更批判性思维的事情。在此过程中,士气在团队中建立,并有助于建立有助于吸引和留住顶尖人才的工作场所。

他们致力于提供一流的服务。他们创造简单而令人满意的客户体验,从而带来显着的竞争优势。他们通过使入职流程变得简单直观来与客户建立关系,然后通过不断改进并让他们的生活更轻松的服务最大限度地减少客户流失。归根结底,出色的客户体验是组织可以拥有的最强大的优势之一,因此创建易于使用、灵活且最重要的是提供切实结果的服务可为组织提供支持。智能自动化的能力使这些愿望成为现实。

多元化和创新贯穿整个组织。为明天而建立的企业同时拥抱多样性和创新,尤其是在提高盈利能力的运营和合作伙伴关系方面。这种心态有助于提高企业价值,最终提高业务输出的质量和准确性,同时降低成本。明智地衡量和接近时,新想法和新思维方式有助于企业蓬勃发展,而将那些拥有过时系统的企业抛在后面。

前瞻性思维
“像明天一样工作”可能是一个有点抽象的概念——毕竟,每一天都意味着新的明天。这实际上是关于在您的组织内创建具有前瞻性思维的思维方式,以便您在必要时保持敏捷并准备好进行变革。在当今的商业世界中,利用智能自动化及其带来的功能是实现这一目标的最佳方式之一。

 

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