基于工业互联网打造JDM模式下的产业协同

企业：浪潮集团有限公司 JDM模式是一种敏捷供应链的实现方式，是以客户需求为出发点对传统产业链的升级改造。传统的IT产 ...
2022-01-25
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案例赏析

巨头卡特彼勒的数字化案例

卡特彼勒作为全球工程机械行业的领先企业，其数字化战略的推行从上世纪90年代中期使用Telematics连接出厂设备开始，就一直没 ...
2022-01-25
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案例赏析

利丰集团的供应链管理

利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，是中国香港最大的进出口企业之一，以供应链管理闻名海内外，曾多次成为美国 ...
2022-01-13
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案例赏析

苹果：让精英制造体验卖产品，更卖体验

人类社会正在逐渐走向体验经济的时代。IT产业的生命周期相对较短，人才、技术和产品的更新迅速。这种环境下，传统保持公司优 ...
2022-01-13
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案例赏析

为什么客户的声音比以往任何时候都更重要

COVID-19 改变了我们开展业务、相互交流和生活的方式。虽然我们所知道的生活正在慢慢开始恢复，但无疑会产生持久的影响，这 ...
2021-08-15
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数字智库

向您的客户展示您的关心：成功的 5 个步骤

多年来，客户体验一直处于次要地位，被许多人视为一项成本高昂但必不可少的业务延伸。然而，随着市场饱和度的增加和产品差异 ...
2021-08-15
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数字智库

智能手机如何改变客户体验

通常，客户支持体验涉及以下步骤。您拨打帮助热线，被排入队列，然后等待座席接听。毕竟，您必须使用安全问题验证您的身份， ...
2021-08-15
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数字智库

从产品到结果：客户参与的数字化转型

工作场所的数字化转型正在创造客户服务的新范式；一个进化的转折点，创造了企业如何与客户互动的新模式。在数字素养客户和数 ...
2021-08-15
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数字智库

以客户为中心和重新定义的需要

以客户为中心的思维和工作是我们正在经历的所有营销变革的主要驱动力，包括社交媒体营销、电子邮件营销等。以客户为中心不是 ...
2021-08-01
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数字智库

政府必须将数据置于其零售反弹教育战略的核心

随着越来越多的企业走向数字化和在线客户体验，零售业正成为一个数据越来越丰富的环境而线下，则直接受到客户数据质量的影响 ...
2021-08-01
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数字智库
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