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创立于2006年的良品铺子，起初采用的是直营模式扩充门店，建立线下渠道体系。
今天，客户有更多的选择：要购买更多的产品、影响他们购买决策的更多信息以及寻求客户服务的更多设备和渠道。他们没有的是更 ...
我有一根骨头要挑；没有两种办法。全渠道服务的概念自 1997 年以来一直存在于联络中心市场，一些较新的渠道也是如此。当时， ...
全渠道可能是过去十年中最受炒作的术语之一。然而，它现在呈现出新的背景。随着我们都从面对面的互动转向虚拟互动，有效的全 ...
