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没有质量管理体系的最大风险

发布日期:2021-07-17 14:58:22浏览量:41

以下是未完全参与 TQM 流程的一些迹象以及企业面临的风险:

缺乏持续改进过程将使产品停滞不前,而与之竞争的产品在质量、功能和使用方面继续改进。TQM 涉及发现产品生产中存在的缺陷,并减少交付给消费者的有缺陷产品的数量。持续改进计划可以通过减少缺陷产品来降低制造成本,可以通过对制造过程的持续分析和改进来增加产量,并且可以发现和消除整个组织的低效率。

劳动力将变得不敬业,从而降低生产力并增加人员流失。TQM 要求员工从头到尾持续参与和参与开发和制造过程。如果没有这种参与,工人们会开始相信他们的想法不被需要或不被重视,从而将他们降级为“八点半”的心态。如果没有激励或参与,士气将受到影响,生产力将下降,经验丰富的员工将离开公司,转而从事更令人满意的工作,增加培训成本,并且随着年轻、缺乏经验的员工进入他们的位置,制造缺陷的可能性增加。

缺乏客户满意度计划将促使客户到别处寻找响应其需求的公司的类似产品。全面质量管理以不断提高客户满意度为核心。一家不致力于满足客户需求的公司很快就会将客户流失给响应消费者需求的竞争对手。在竞争环境中,不断提高质量并满足客户需求的替代产品将赢得消费者的青睐,他们将转向该产品,从而减少停滞不前的公司的市场份额。

缺乏文件控制和管理系统将阻止企业做得更好,因为它没有正式的起点。全面质量管理规定了程序的开发、批准和定期审查的要求管理企业的活动。没有这些文件,劳动力就只能按照自己认为合适的方式运作,没有责任感,也没有公认的制造或产品控制方法。离开公司的长期员工带走了不可替代的信息,让其他人去解决问题,让企业​​在质量方面受到影响。在没有正式程序的情况下制定纠正措施几乎不可能查明过程中的缺陷原因,从而使公司因报废成本过高而陷入困境。

没有正式的质量管理体系可能会阻止公司与顶级组织签订合同或开展业务。质量管理体系要求企业的供应商拥有自己的正式质量管理体系。由于大多数主要企业以某种形式或方式订阅 TQM,因此他们要求其供应商拥有类似的计划。如果没有质量管理体系,企业将不会被要求投标或获得合同,从而限制了企业扩大其业务范围和地位的能力。

一个正式的、执行良好的TQM 计划以客户为中心,并要求公司不断改进其产品。

如果没有这样的计划,进展就会一帆风顺,组织的全部潜力将永远无法发挥。

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