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确保 KPI 中的“I”表示“影响”

发布日期:2021-07-17 15:36:29浏览量:10

每个制造商都制定了关键绩效指标 (KPI) 指标,旨在建立基线绩效水平并监控改进工作。单个 KPI 通常由组织的一个部门支持,并且可以并且确实经常导致渐进式改进。

KPI:不仅仅是指标
然而,专注于组织子部门内的单个 KPI,往往无法识别不同业务组和流程之间的相互作用。更糟糕的是,KPI 是挂在墙上的纸质图表,几乎没有影响。您如何确保整个组织真正影响总体业务目标?您如何确保您的 KPI 产生影响而不仅仅是指标?

第一步是诚实评估您希望从监控指标中获得什么样的影响。应该跨组织范围就与每个 KPI 相关的值的含义进行诚实和反复的讨论。

评估您想要的监控指标的影响
在开放的环境中,这些讨论可以在许多方面具有启发性。首先,当趋势值没有明确的相应操作时,小组可能想要重新考虑任何测量的目的。其次,与围绕特定 KPI 的“为什么”相关的部门之间的讨论通常是组织协调中非常实际的一步。当每个人都能阐明跨组织 KPI 的基本原理时,真正的协作才有可能。

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