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创建完美移动结账的 5 个步骤

发布日期:2021-07-24 06:57:28浏览量:10

为什么移动结账页面如此具有挑战性
当移动商务首次出现时,移动应用程序和移动电子商务网站通常遵循与桌面 Web 应用程序相同的基本设计理念。但是,这种传统方法通常会导致用户体验不佳。很简单,小型触摸屏的工作方式与桌面屏幕和鼠标或键盘输入完全不同。

幸运的是,移动应用程序行业在不断发展。面对消费者如何在线与品牌互动的根本范式转变,精明的开发人员开始学习如何通过增量用户界面 (UI) 改进来最大化移动商务销售。其中大部分归结为优化移动结账,这是数字购物的基石。

以下是为了根据消费者的期望对移动结账建模而需要采取的五个关键步骤。

一、了解小屏触控输入的难点
由于只有几平方英寸的空间,触摸屏带来了许多 UI 挑战。屏幕太小,人的手指太粗,不够精确。如果没有繁琐的放大操作,按钮和链接几乎不可能点击。

幸运的是,这产生了一些简单的解决方案。网页设计师可以通过放大按钮使按钮更容易点击。按钮应该至少与普通拇指垫一样大,并且附近应该没有其他可点击的东西。至于链接,最好完全避免它们:这比使它们易于点击更容易。

访问者需要与之交互的所有其他内容都应该很容易用手指点击。字体应该足够大,让客户无需放大即可阅读文本。智能手机屏幕空间如此宝贵,确保每个像素都得到充分利用至关重要。

2. 单手输入设计
人们很少同时用双手与手机互动——大多数时候因为另一只手拿着拿铁咖啡。撇开笑话不谈,如果您想最大化每个消费者互动的价值,那么针对单手输入进行设计很重要。

然而,单手使用带来了特殊的挑战,因为用户手指可以触及的区域相当有限,通常最多约为屏幕的三分之二。出于这个原因,您应该首先确定最容易到达的区域并将关键的 UI 元素放在那里。

3. 为移动使用优化表单
如果可能,在移动结账过程中应避免使用表格。解决此问题的一种方法是启用自动填充。让客户注册并填写他们的帐户信息,以便他们的数据(包括付款、运输和个人详细信息)可以自动填写。这样,移动结账可以减少到几次简单的点击。

同时,上面引用的 Baymard Institute 研究还表明,如果网站要求创建一个帐户,惊人的 37% 的受访者会放弃购物车。因此,虽然帐户和自动填充很棒,但客人结帐也很重要。在结帐结束时,您可以通过提供他们的电子邮件地址和密码为客人提供创建用户帐户的机会,也许是象征性的优惠,例如下次购买时可享受 5% 的折扣。

此外,不要并​​排放置表格,因为很难同时到达两者。相反,将它们堆叠在一起,以便它们触手可及。最终,如果客户过度伸展而无法与您的应用程序交互,他们可能会完全放弃它。

4. 考虑多个结账页面
对于桌面 Web 应用程序,点击次数越少越好。然而,对于移动应用程序,更多的页面实际上可能是一个好处。这是因为使用智能手机进行滚动比使用 PC 更困难。虽然将页面和点击次数保持在最低限度很重要,但更重要的是消除移动电子商务网站上的滚动。

在最大程度上,每个电子商务页面都应该在第一个屏幕上包含所有必要的内容。如果需要多个屏幕的信息,最好将其放在另一个页面上以获得更好的导航。

5. 始终牢记移动用户体验
随着 Web 开发人员和用户体验 (UX) 设计人员发现提高跨设备和平台转换率的新方法,前端技术不断发展。有了这些积累的知识,您的电子商务开发团队应该更容易掌握移动用户体验的细节。

考虑客人结账。从零售商的角度来看,每个帐户注册都很棒。一旦零售商收到客户的电子邮件,他们就可以发送时事通讯并以有吸引力的个性化优惠吸引客户。从长远来看,客户也会受益。他们不仅可以获得优惠,而且还可以使用自动填充功能并更快地结帐。

对于已注册的客户,请考虑启用一键购买。此前,亚马逊已申请此功能的专利,但该专利于 2017 年 9 月到期,因此不应阻止零售商在其网站上提供此便利功能。

另一个重要的考虑因素是安全性。许多电子商务网站遭受了严重的安全漏洞,暴露了消费者数据。此外,人们在支付和个人信息方面自然会保持沉默。通过显示安全徽章以及启用 HTTPS 和加密,电子商务提供商可以帮助客户感到更安全。

结论:移动结账优化得到了回报
随着全球销量的增长,移动电子商务不容忽视。智能手机将继续存在,虽然它们带来了新的机遇,但也带来了独特的挑战。因此,应仔细检查和优化移动用户体验的各个方面,移动结账是此类优化工作的核心。

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