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未来的技术能否提高员工敬业度?

发布日期:2021-08-01 08:38:03浏览量:10

随着工作场所变得更加以全球为中心以及日益多样化的劳动力和人才库,公司已开始将包容性放在运营成功组织的业务议程的首位。但包容不仅仅是一个热门话题。它已成为招聘过程的一个关键要素,因为雇主认识到拥有更加多元化和包容性工作场所的公司将吸引千禧一代人才,而千禧一代占当今劳动力的 75% 以上。据报道,74% 的年轻劳动力认为,如果一家公司能够展示出强大的包容性文化,它就会更具创新性和吸引力。

 

过去几年,许多人认为技术的使用阻碍了现实世界的交流,人们普遍担心依赖技术的员工,尤其是那些在服务或一线行业工作的员工,最终会使工作场所失去人性。随着自动化程度的提高,以及机器人和机器学习接管了更多的人工任务,技术的使用对一些人来说是一种威胁,许多人认为它减少了人际交往。然而,情况并非总是如此。我们经常忽视的是,正确的技术实际上可以帮助加强工作场所关系、连接团队和增强客户服务。

 

包容应该开辟对话渠道

通过使用正确的工作场所工具,企业可以使用技术开发更强大和改进的员工敬业度策略,只需打开更多的沟通渠道。包容是为了开辟更多的对话途径,而不是扼杀它。例如,使用具有即时消息、语音和视频通话等功能的更熟悉的移动主导工具实际上可以促进工作场所的沟通。

 

如果使用得当,它甚至可以通过手机将远程工作人员和分散的团队连接在一起。移动技术的使用有助于人们随时了解情况并保持联系,无论身处何地,这都是一件好事。特别是因为远程工作者比在办公室工作的人更容易感受到孤立和孤独。

 

员工孤立和孤独已成为当今工作场所的普遍问题,尤其是对于占当今全球劳动力 80% 的非办公桌和一线员工而言。事实上,全球 60% 的员工在工作场所感到孤独,其中 25% 的员工仅因为这个原因离职。就我们今天的联系方式而言,需要转变思维方式,我们需要开始相信适合目的的技术确实可以加强工作场所关系,并有助于提高同事、经理和整个组织内部的透明度和信任度。

 

远程工作者可能会感到孤立

通过实施具有强大通信功能的内部工具,工作场所可以随时随地保持即时连接。远程员工(其中 47% 表示感到与团队孤立)如果能够通过使用技术参与“即时”对话和决策,他们会感觉与整个工作场所的联系更加紧密。当您在工作中没有个人办公桌空间或与更广泛的团队分开时,很容易感到局外人,因此这对于包容非常重要。

 

参与的很大一部分来自员工觉得自己是团队的一部分,也是整个公司的一部分。如果没有一个每个人都可以随时访问的单一动态平台,这可能会影响信息到达工作场所员工的方式。不连贯的内部沟通会导致混乱、不参与,并可能意味着一些员工会错过相关和重要的公司信息。

 

当然,尽管工作很辛苦,但缺乏沟通可能意味着一些员工会觉得他们没有得到应有的认可。据广泛报道,在工作中感觉不被认可的员工在一年内辞职的可能性是其两倍,从而影响员工保留率。培训和发展对于确保员工在工作场所保持敬业度也至关重要,其中 93% 的员工表示,如果他们的公司投资于他们的职业生涯,他们会留在更长时间。没有获得职业发展机会的员工会感到被低估,对做好工作缺乏信心。结果,他们可能会在工作中感到沮丧。

 

技术应促进更牢固的工作关系

但是,企业希望在今年及以后看到哪些有助于提高员工敬业度的技术趋势和进步?通过将多个地点的人们联系在一起,移动主导技术的趋势肯定会在提高员工敬业度方面发挥重要作用。除了让沟通和协作更易于访问之外,以移动为主导的技术还有助于将非办公桌工作人员与其更广泛的团队联系起来。由于全球 70% 的人每周至少远程工作一次,聊天和视频软件也将成为工作场所的重要补充,有助于促进办公室员工、远程和非办公桌团队之间更牢固的工作关系。

 

随着工作场所不断变得更加多样化,使用语言翻译的员工平台也将成为保持工作场所参与度的重要工具。使用技术跨多种语言进行交流将为希望从不同地点雇用远程员工的企业提供更多支持,并使他们感觉更具包容性。

 

这种在工作场所沟通中使用技术的转变也对公司与年轻员工的互动方式产生了积极影响。管理人员可以立即提供反馈,这是千禧一代和 Z 世代劳动力所重视的,以促进他们的职业发展。此外,社交媒体和在线招聘的使用使得接触潜在的新员工不再那么乏味,因为这些人消费并充分利用了可用的数字资源。

 

人们渴望身体互动

然而,虽然使用技术可以帮助您更直接地与远程工作人员和分散的团队建立联系,但使用技术进行交流绝不应该是与人互动的唯一方式。人类需要人际互动,也需要面对面的交谈。相反,技术应该有助于补充和增强工作场所以及同龄人之间的人际互动水平,它不会取代它。

 

雇主需要明白,人们渴望身体互动是正常的,他们应该寻找方法确保线下仍然存在有意义的联系。公司午餐、创建课外活动和鼓励创建社交团体等活动有助于培养一种超越技术使用的更健康的关系。

 

技术已成为现代工作场所的重要组成部分,这要归功于其数字化工作流程、实现动态通信和开辟知识共享渠道的能力。但它并不总是被接受并充分发挥其潜力。有几个因素和感知障碍会影响我们对在工作场所使用技术的看法,并且通过对在何时何地使用技术持开放态度,公司可以将其业务扩展到新的高度,提高盈利能力并改善他们作为团队的工作方式。

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