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提高生产力:ERP 和 CRM 集成以增加利润

发布日期:2021-07-17 15:03:35浏览量:28

ERP 和 CRM 软件集成正迅速成为目前通过各种独立软件解决方案运营的企业的基本要求。当 ERP 和 CRM 软件系统没有集成时,每个系统都由不同的部门管理,它们之间几乎没有可见性。信息无法从一个部门无缝地流向另一个部门,从而导致效率低下、延迟、错误和沟通中断。

考虑这个典型的场景:

一家为北美多个分销商供货的电子制造商运营着一个未与其 CRM 软件系统相关联的 ERP 软件系统。它使用 CRM 来管理与现有和潜在客户的关系、提供支持和下订单。其ERP软件系统单独管理公司的财务、应收、物料、库存等。但是,由于公司的ERP和CRM系统没有集成,这些业务领域之间没有可见性。销售部门无法看到库存水平、产品出货量、拖欠客户账户等。每个订单首先记录在 CRM 中,然后再次手动记录在 ERP 中。想象一下,当销售代表接受客户的订单后发现产品缺货或帐户被暂停时会发生什么。

您可以看到 ERP 软件和 CRM 软件集成如何成为当今竞争激烈的市场中的关键需求。将您公司的 ERP 软件系统与 CRM 软件系统相结合,可以通过提供许多好处来提高生产力:

◆更好地访问关键信息。轻松快速地检索库存水平、发货、客户财务、订单历史、退货、付款、产品定价等。
◆由于更少的错误、延迟和低效率,提高了数据准确性并提高了生产力。
◆ 引用销售订单自动化。基于实时库存和定价的更快、更准确的报价。
◆增强的可见性可带来更好的客户服务、支持和对客户群的洞察。
◆改进计划、预测和报告。

如果您正在考虑集成 CRM 和 ERP 方法,请问自己以下问题:

◆我的公司是否致力于集成通信企业的愿景?各部门都意识到这其中的价值了吗?
◆我的销售收入和交易量是否足以保证 CRM 和 ERP 集成?自动化在财务上有意义吗?
◆我正在考虑的 CRM 系统是否能够与我现有的 ERP 系统集成?一些软件公司提供可定制的 ERP 包,并搭配屡获殊荣的 CRM 软件。

为了获得竞争优势,ERP 和 CRM 集成通常是许多企业的正确决定。

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