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语言翻译如何帮助公司重获消费者信任

发布日期:2021-07-23 23:02:25浏览量:8

回避接近和接触的消费者很可能决定整个行业的未来。航空公司、剧院、餐馆、零售商和其他受影响的行业必须考虑通过人工智能辅助的准确语言翻译来重新夺回市场份额,以反映世界各地客户使用他们自己喜欢的方言的日益增长的可及性。

熟悉的崛起
在世界各地,消费者越来越期待本地化体验。对于像松下这样的电子产品供应商来说也是如此,对于大型多人在线游戏平台 (MMOG) 来说也是如此。人们可能会从葡萄牙、赞比亚、巴西和加拿大访问您的在线电子产品商店。如果他们不懂该语言,或者该语言的本地化版本不能引起他们的共鸣,他们就没有理由相信您的信用卡提交表格。

同样,玩家可能会从同样广泛的国家/地区使用您的 MMOG,但会按语言将他们的群体分开,因为没有好的翻译。想象一下,如果任何地方的任何人都可以结成联盟,将会建立虚拟经济:免费玩家转变为付费玩家,虚拟商品易手。所有这一切都是对信任的一种练习,信任伴随着熟悉而来,当我们说同一种语言时,熟悉就会到来。

与客户建立信任
大流行改变了假设。例如,在我的创业世界中,过去融资必须亲自进行。没有人想到我们会通过 Zoom 展示音高甲板,但我们来了。Zoom 被广泛接受为将继续存在。

公司必须让客户更容易信任他们。语言是根本。如果您关心您的品牌,希望将其展示给多个市场,并提供高水平的客户服务,您必须进行翻译。这就是语言翻译如何成为客户熟悉的途径。

2021年语言翻译
除其他外,信任是重复性和可靠性的函数。我们所看到的往往变得熟悉。长期孤立在客户服务、营销和其他组织团队中的翻译无法提供在许多语言和方言中建立信任所需的稳定性。本地化以人类的速度运行,单靠机器翻译太粗糙,无法达到客户真正熟悉和信任所需的细微差别。

在人工智能发展到目前的水平之前,这些事情是不可能的。通过人工改进,组织可以为每个市场创建一个完整的翻译层。随着全球化变得越来越正常,语言将成为举起所有船只的潮流。现在是时候将翻译视为一个团队或小组,而更多地将其视为涵盖所有事物的技术运营层。

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