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成功推送通知活动的 4 个障碍,以及如何消除它们

发布日期:2021-07-23 23:03:00浏览量:8

推送通知是品牌接触和留住用户的最受欢迎的客户参与渠道之一。从提高品牌忠诚度到减少购物车放弃,营销人员可以使用高度针对性的推送通知将客户推向渠道,增加他们采取所需行动的可能性。作为大规模实施个性化的强大策略,推送通知使营销人员能够使用及时、相关的消息在简短、有影响力的会话中进行交流。但是,不同程度的可交付性使人们对该渠道的可靠性提出质疑。并非所有推送通知都能到达目标用户。推送通知的平均送达率约为 85%。

1. 应用活动
此属性位于列表顶部。我们的研究表明,推送通知影响了所有移动应用程序打开的 20%。移动应用活动是推送通知成功的关键。

用户在移动应用程序上的活动是他们如何与相关推送通知交互的有力指标。长时间不活动可能表明用户不像以前那样感兴趣。用户甚至可能已经卸载了该应用程序。营销人员应专注于跟踪用户活动的数量和新近度,例如下载应用后启动应用或成功的应用内交易。此活动将告知您发送推送通知以保持用户兴趣的策略。

2. 用户位置
房地产有句老话:位置,位置,位置。通过推送通知吸引客户也是如此。我们的研究比较了“一级”城市与“二级”城市或其他更多农村地区的交付率。我们发现,发送到 1 线城市设备的推送通知的送达率高于 2 线和其他城市。我们认为这是因为大多数一级城市的移动设备数量相对较多、网络连接得到改善以及互联网接入丰富。由于移动用户需要连接到互联网才能接收推送通知,因此设备的网络可能会影响交付。随着二线及以下城市基础设施的改善,品牌营销人员可以期待推送通知交付率的提高。

3. 设备制造商
总体而言,由于与原始设备制造商 (OEM) 相关的原因,30% 的推送通知从未到达目的地。许多使用自定义操作系统 (OS) 的移动设备制造商已经构建了更严格的电池优化算法来强制停止移动应用程序或中断后台使用过程。

4. 操作系统的时代
我们研究中考虑的大多数设备 (62%) 的 Android API 版本为 28 及更高版本,我们观察到 API 版本为 29 的 Android 10 的交付率最高。最新的 Android 操作系统版本(从 Android P 开始)得分应用程序基于用户与其交互的次数和时间。较新的 Android 操作系统会降低优先级或停止为任何低活动应用程序运行后台服务。这可能会影响向不参与的用户推送通知。如果用户过于频繁地关闭应用程序的推送通知,Android P 还建议阻止它们。

对于任何移动应用程序来说,用户参与度和留存率都是一个巨大的挑战。当消费者不再感兴趣时,他们很容易卸载应用程序。但是,一旦品牌识别并清除实现目标的任何障碍,他们就可以通过推送通知取得成功。品牌通过推送通知成功覆盖的用户越多,他们可以推动的参与度就越高。

改善移动营销效果
移动营销人员的主要收获是改善用户的应用程序活动。每次成功推送通知都与频繁参与密切相关。它首先确定正确的用户细分,知道发送消息的最佳时间,并创建发送给每个用户的最佳消息——消息越个性化,结果就越好。

除了发送高质量的个性化消息外,品牌营销人员还必须关注发送给用户的通知数量或数量。推送通知的数量可能对活动产生负面或正面影响。请务必跟踪用户活动,例如应用程序启动、注册/注册、查看的产品、浏览的类别、购物车状态和通知选择退出。对于其中的每一个,相应的推送通知看起来都不同。

许多营销人员犯的一个错误是忽视对客户的价值。太多不相关的通知会提示您的目标受众关闭应用程序的通知或完全卸载它。您的通知必须为客户提供定制程度最高的内容和优惠。目标是让他们觉得此优惠专为他们而设。确保您的营销平台不仅收集相关数据,而且分析并为智能决策提供有用的见解。

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