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远程工作对生产力意味着什么?

发布日期:2021-07-24 11:10:30浏览量:11

2020年是变化的一年;许多是出乎意料的,但几乎所有的都是可以预见的。除了大流行占据了新闻头条和董事会对话之外,许多公司还被迫适应他们可能一直在关注并意识到但决定尽可能推迟的趋势。这些趋势包括数字化支持、从内部部署到云技术的过渡、自动化/人工智能和远程工作。这篇文章将仔细研究远程工作的采用以及它如何影响整个企业的生产力。

虽然远程工作(在家工作、在任何地方工作)并不是一个新概念,但大多数企业的采用率非常低。事实上,在大流行之前,对于许多公司来说,这几乎是禁忌。企业领导层的传统思维是,如果员工看不到他们的主管,他们很可能就没有做好工作。即使在今天,距离有史以来最大规模的远程工作试验已经将近一年了,一些商业领袖仍然提出这个论点,假设当人们从办公室工作变成在任何地方工作时,员工的工作效率会下降。

为了找出远程工作的真正影响,Aberdeen 比较了具有远程工作能力的公司和没有远程工作能力的公司所观察到的同比绩效变化。我们发现远程工作使员工生产力的年增长率提高了三倍。这一点至关重要,因为它表明,如果以正确的方式实施,远程工作可以让员工在相同的时间内完成更多的工作。

生产力提高的一个原因是员工现在的工作时间更长。随着工作通勤转变为从卧室到家庭办公室(或任何其他远程工作安排)的旅行,员工现在在往返办公室的路上花费的时间减少了。数据显示,大多数员工愿意将通勤时间改为在他们喜欢的舒适工作空间中工作,这也降低了运输成本并减少了碳排放。

员工生产力增长的另一个原因是使用技术简化员工沟通和协作,例如统一通信 (UC),该技术已被使用远程工作的公司广泛采用 76%。利用此类技术,员工可以更轻松地找到同事并与他们交流,而无需走遍办公室或前往不同的工作场所。

生产力提高的另一个来源是减少工作场所的意外中断。发生在走廊、自助餐厅或饮水机旁的计划外谈话非常有益。它们为员工提供了面对面交流和协作、产生新想法以及培养团队/公司文化的机会。然而,许多这些计划外的谈话也围绕着与工作无关的话题,例如周末体育赛事或音乐会,虽然这些谈话在一定程度上将员工联系在一起,但它们并没有带来可衡量的生产力收益。

尽管如此,在远程工作方面,一个普遍的担忧是员工是否将时间花在工作上,而不是浏览互联网、看电视或从事其他与工作无关的活动。数据显示,精明的公司会主动监控员工的工作效率,以确保其远程工作计划取得成功。具体来说,他们使用桌面分析来监控员工活动的可能性要高出 2.1 倍。

桌面分析允许业务领导者监控活动屏幕时间、执行特定任务所用时间的百分比、应用程序使用情况等,因此公司可以确保员工在远程工作时将时间花在工作上。通过监控员工桌面获得的洞察也揭示了辅导和指导的机会。例如,如果员工需要很长时间才能完成某项任务,他们可以接受有关如何更有效地完成该任务的培训。这也是为什么在提高员工生产力方面,拥有远程工作的公司在没有它的情况下领先于同行的另一个原因。

虽然远程工作显然有助于公司提高生产力,但并非对所有公司都可行。使用数字渠道(例如,网络、社交媒体、聊天、消息传递)与其当前和潜在客户互动的公司尤其受益于远程工作。活动仅限于面对面互动的公司(例如美发和美甲沙龙、健身房)将需要找到创新方法来整合数字功能,以从远程工作中受益。Aberdeen 的 CX 执行议程 2020 研究表明,77% 的公司至少使用两个数字渠道与客户互动。

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