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数字化转型的三个T

发布日期:2021-07-24 11:14:18浏览量:10

“文化吃早餐”这句话已经流传了几十年,但当谈到数字化转型时,往往被忽视和计划不足的往往是文化和人为因素。在我们实现流程现代化和客户体验转变的竞赛中,了解变化的文化影响以及如何应对这些影响是游戏的 90%。但这真的意味着什么?在与成功的领导者谈论数字化转型工作时,我发现成功的技术领导力中最常见的文化转变分为三类:时机、测试和信任。

在不改变他们对时机和决策的看法的情况下,公司只会提供新技术,而不是数字化转型。加快开发周期和增加用户期望需要重新思考用户测试、输入和反馈如何参与项目管理过程。与以往相比,技术的不确定性以及人工智能和其他技术的潜在影响需要的不仅仅是可信度,还需要对领导力的信任,才能使数字化转型取得成功。

定时
决策的制定速度以及重新评估的频率如何?对于认真对待数字化转型的公司而言,技术项目预算和评估正在从每年一次变为每季度一次。这种方法的优势在于它提供了更大的灵活性和能力,以持续适应市场的变化和技术的发展。挑战在于,它需要业务案例、目标、关键绩效指标和里程碑更加精简和易于衡量,以便可以在团队的痛苦和痛苦有限的情况下跟踪不断发展的项目的进展。否则,你风险分析瘫痪。

设置新的时间节奏的关键包括关注几个关键指标,尽可能自动化这些指标的数据收集和测量,以及预先设定一个阈值——无论是预算金额还是员工数量或受影响的交易——对于什么是重大决定或方向变化。

测试
与更快的决策时间表相一致的是,用户测试更多的是一个持续的反馈循环。我从来没有听过技术领导者说他希望他能更晚或更频繁地获得用户反馈和输入。相比之下,我经常听到用户测试与整体规划和部署过程分开,这是一个错误。在整个需求定义、规划和开发过程中让非技术用户参与不仅仅是帮助购买和用户采用。它可以帮助技术领导者识别他们可能遗漏的盲点,并降低在上线之前没有发现所需内容与实际交付内容之间存在巨大差距的风险。

对一些公司而言,这意味着从呈现思维模式转变为提议思维模式,在计划完全设计之前将广泛的三方成员纳入流程,并持续将他们纳入其中。为了实现有效的转型,您不仅需要用户认可,还需要用户支持。

相信
最后,或许也是最重要的一点,信任对任何数字化转型之旅的成功至关重要。信任远不止按承诺和按时交付的能力。这是你的团队——以及那些不在你团队中的人——愿意与你一起飞跃,即使他们不确定前方是什么。

在与成功的领导者交谈时,我发现他们始终如一地做一些简单的事情来建立信任并赢得怀疑。首先,他们是真实的人,充分分享了他们作为人的身份,使他们不仅仅是头衔或电子邮件地址。其次,他们为自己的错误负责,有时甚至愿意自食其力,即使这不一定是他们的错。第三,他们承认自己的弱点,当他们没有很好地回答问题、不知道某些事情或面临巨大挑战需要帮助时,他们会说清楚。真实、易出错、有时不确定,以身作则,提供一个更开放的环境,可以更公开地提出和解决疑虑、投诉和风险。

每家公司对数字化转型的定义都不同,衡量成功的标准也不同。然而,很明显,转型不仅仅是技术,文化的微妙转变可能是真正成功与只是检查框之间的区别。时间、测试和信任是成功旅程的关键垫脚石。

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